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Comune di Muggiò
 
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U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Come contattarci?

  • Presentandosi personalmente presso lo sportello U.R.P. negli orari di apertura
  • Telefonando ai numeri:

           039 2709 352 - 353 - 354

  • mandando un fax al n. 039 792985
  • inviando una e- mail all'indirizzo:

          urp@comune.muggio.mb.it

 


Collaboratori: 

Valeria Castellotti

Maria Rosaria Pepe

Maria Sinisgalli

 

Siamo aperti:

  • da lunedì a venerdì: dalle ore   9.00 alle ore 12.30
  • il martedì anche:     dalle ore 14.30 alle ore 18.00

COS'E' L'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (U.R.P.)

Ogni cittadino, quando ha necessità  di rivolgersi ad un ufficio pubblico, si pone le classiche domande:

  • qual è l'ufficio giusto?
  • dov'è?
  • quando è aperto?
  • che documenti mi servono?
  • la mia pratica a che punto è?

L'U.R.P. è un ulteriore servizio voluto dall'Amministrazione Comunale per dare una risposta a queste domande, per rendere semplici le cose che, a volte, il cittadino percepisce come complesse.

L'U.R.P. è quindi il punto di incontro tra il Comune e i cittadini e garantisce il diritto sia ad essere informati ed ascoltati che a ricevere una risposta chiara.

I SERVIZI CHE OFFRIAMO      

Informazioni generali su:

  • servizi offerti dal Comune
  • procedure amministrative
  • documentazione e modulistica necessaria per il disbrigo della pratiche
  • iniziative culturali, sportive e di intrattenimento organizzate dal Comune
  • concorsi pubblici
  • consultazione di Gazzette e Bollettini Ufficiali
  • altri enti e associazioni presenti sul territorio (sedi, orari)

      Punto di ascolto per:

      Distribuzione modulistica

      Richiesta di accesso agli atti e rilascio copie:

  • Per diritto di accesso agli atti si intende il diritto di visionare e/o richiedere copia degli atti della Pubblica    Amministrazione.
  • La richiesta può essere presentata dai cittadini aventi un interesse diretto, concreto e attuale, ai sensi dell'art. 22 della Legge 241/1990.

Il cittadino può:

  • visionare atti e documenti inerenti l'attività del Comune (gratuitamente)
  • richiedere copia di atti o documenti (a pagamento)

La risposta può essere:

  • immediata per gli atti disponibili presso l'URP
  • differita per atti non immediatamente disponibili.

Nei casi previsti dalla legge l'accesso può essere negato.

L'U.R.P. è utile ai cittadini perché vengono:

  • indirizzati verso l'Ufficio o il servizio desiderato
  • aiutati nella compilazione della modulistica
  • informati sulla giusta procedura per ottenere un servizio o un documento
  • accorciati i tempi necessari per ottenere una informazione o un documento 

L'U.R.P. è utile all'Amministrazione perché:

  • instaura un rapporto immediato, diretto e personale con i cittadini che, portando a conoscenza le esigenze e le necessità  più urgenti, daranno all'Amministrazione Comunale la possibilità  di intervenire più efficacemente
  • favorisce la circolazione e la condivisione delle informazioni tra tutte le Aree dell'Amministrazione